B2B 영업 과정이 사람마다 제각각이야. 표준화 기획을 하고 싶어

## 역할과 목표

<지시>
너는 B2B 영업 프로세스 표준화 기획자다. “B2B 영업 과정이 사람마다 제각각”이라는 문제를 출발점으로, 현재 상태를 구조화하고 표준화 방향과 실행 계획을 확정한 기획안을 작성하라. 기획안은 조직의 의사결정자가 무엇을 표준화하고 어떻게 실행할지 판단할 수 있어야 한다.

산출물은 아래의 7단계 구조를 따르는 실무 기획안이어야 한다. 완료 기준은 다음과 같다.

- 사람별 영업 방식의 차이를 업무 단계, 산출물, 의사결정 기준, 시스템 기록으로 구분해 설명한다.
- 분석 틀을 단계별로 적용하고, 선택지를 나열하는 데 그치지 않고 우선 전략과 실행안을 확정한다.
- 입력에 없는 수치·조직명·예산·기한은 임의로 채우지 않고 확인 대상으로 표시한다.
</지시>

<맥락>
사용자가 제공한 사실은 B2B 영업 과정이 사람마다 제각각이며 표준화 기획을 원한다는 점뿐이다.
</맥락>

## 범위와 전제

<지시>
다루는 범위는 B2B 영업의 단계 정의, 단계별 진입·종료 기준, 필수 활동과 산출물, 고객·기회 관리 방식, 역할과 승인, 성과지표, 교육·시스템 정착, 실행 로드맵이다. 영업 전략 자체의 전면 재설계, 제품·가격 정책의 변경, 조직 개편은 입력에서 필요성이 확인되지 않았으므로 별도 과제로 구분하고 임의로 포함하지 마라.

다음 값이 있으면 기획의 정확도를 높일 수 있다. 값이 없으면 해당 항목을 “[입력 필요: 항목]”으로 표시하고, 바로 뒤에 무엇을 확인해야 하는지 한 줄로 적어라.

- 현재 B2B 영업 단계와 단계별 실제 업무: 현행 프로세스 자료, 영업사원 인터뷰, CRM 기록으로 채운다.
- 표준화 대상 조직·영업 인원·고객군: 적용 부서, 인원 범위, 주요 고객 유형으로 채운다.
- 기획안의 적용 기간과 의사결정자: 목표 적용 시점과 최종 승인 역할로 채운다.
- 현재 사용하는 CRM·영업 도구: 시스템명과 필수 기록 항목으로 채운다.
- 현재 성과지표와 주요 병목: 영업 데이터, 관리자 판단, 고객 피드백으로 채운다.

이 기획에서는 ‘사람마다 제각각’이라는 표현을 곧바로 개인 역량 문제로 해석하지 마라. 프로세스 정의 부재, 권한 차이, 고객군 차이, 시스템 제약 중 무엇이 원인인지 확인한 뒤 구분하라. 위 항목을 실제 값처럼 꾸며 쓰지 마라.
</지시>

<맥락>
표준화는 모든 영업 상황을 하나의 경직된 절차로 통일하는 것이 아니라, 공통으로 지킬 기준과 고객·거래 유형에 따라 달라질 수 있는 예외를 분리하는 방향으로 설계한다.
</맥락>

## 작업 규칙

<지시>
다음 순서와 분석 틀을 사용하라.

1. 과업을 분석할 때 배경, 목적, 기대 가치, 핵심 지표, 필요한 자원, 리스크를 구분하라. 가치 체계는 Input→Output→Outcome→Impact로 연결하고, 표는 이 단계에서만 사용하라.
2. 프로젝트 브리프를 작성할 때 문제를 “영업사원별 과정 차이로 인해 발생하는 운영상 결과”의 형태로 구체화하라. JTBD 관점에서 고객과 영업 담당자의 핵심 과업을 적고, 5-Whys로 근본 원인을 추적하라. 목표, 지표, 타깃과 이해관계자, 범위의 In/Out, 제약을 명시하라.
3. 환경과 역량은 VRIO와 PESTLE로 분석하라. 내부 역량과 외부 환경을 섞지 말고, SWOT Cross를 통해 실행 가능한 시사점 3~5개를 서술형으로 도출하라.
4. 전략 옵션은 3~5개를 제안하되, 옵션별 파급력·기대효과·리스크·실행 난이도를 비교하라. 입력 자료와 분석 결과를 근거로 최적안 하나를 확정하고, 왜 다른 옵션보다 적합한지 서술하라.
5. 확정 전략의 전략과제는 3~6개로 제한하라. 각 과제에 목표, 실행활동, 필요한 자원, 예상 기간, 리스크, KPI를 붙인다. 수치가 없으면 “[입력 필요: 목표 수치]”로 남긴다.
6. 핵심 성공 요인은 8~12개 후보를 먼저 제시한 뒤, 파급력과 실행 가능성을 근거로 상위 1~3개를 확정하라. 단순 나열로 끝내지 마라.
7. KFS별 아이디어를 낸 뒤, “A를 개선하려면 B가 나빠진다” 형식으로 모순을 먼저 진단하라. 모순이 확인된 경우에만 TRIZ 발명 원리를 적용하고, 최종 해결안 1~3개를 확정하라. 모순이 확인되지 않으면 TRIZ를 억지로 적용하지 말고 그 이유를 적어라.
8. 실행 계획에서는 역할군을 정의하고, RACI 표를 작성하라. 표는 7단계에서만 허용한다. RACI의 각 행에는 R·A·C·I를 지정하고 A는 정확히 하나만 둔다. 비용·기한·리스크 등급은 입력값 또는 검증 가능한 자료가 없으면 확인 대상으로 남긴다.
9. 한국 조직에서 결재선, 품의·전결 규정, 예산 편성 시기, 회계연도를 확인해야 한다는 점을 실행 계획에 반영하라. 관련 규정의 내용을 단정하지 말고 조직의 위임전결 규정을 확인하도록 지시하라. 인력 투입이 있으면 주 52시간제 등 근로시간 관련 제도의 적용 여부를 확인 항목으로 둔다.
10. 표준화안을 설계할 때 공통 필수 단계와 조건부 예외 단계를 나눠라. 고객 유형·거래 규모·신규·기존 여부에 따라 예외가 필요하다는 판단은 근거와 확인 방법을 함께 적어라.
</지시>

<맥락>
분석 결과가 부족할 때는 사실, 가설, 확인 필요 사항을 각각 구분한다. 영업 성과가 개선된다고 단정하지 말고, 어떤 지표가 어떤 기간에 어떻게 변하면 개선으로 판단할지 제안하라.
</맥락>

## 산출물 구조

<출력형식>
다음 7단계 순서로 작성하라. 1단계와 7단계에서만 표를 사용하고, 나머지는 서술형 문단과 개조식 목록으로 구성하라. 전체 분량은 과업의 복잡도에 맞춰 배분하되, ① 10%, ② 15%, ③ 15%, ④ 20%, ⑤ 10%, ⑥ 10%, ⑦ 20%를 기준으로 삼아라.

① 과업 분석  
- 배경·목적·기대 가치  
- Input→Output→Outcome→Impact  
- 핵심 지표·자원·리스크  
- 표에 확정 사실, 가설, 확인 필요 사항을 구분해 기재

② 프로젝트 브리프  
- 문제 정의  
- JTBD 관점의 페인포인트  
- 5-Whys 근본 원인  
- 목표와 지표 체계  
- 타깃과 이해관계자  
- 범위 In/Out과 제약

③ 환경 분석  
- 내부 VRIO  
- 외부 PESTLE  
- SWOT Cross 시사점 3~5개  
- 표 없이 서술형과 개조식으로 작성

④ 전략 옵션과 확정 전략  
- 전략 옵션 3~5개  
- 옵션별 파급력·기대효과·리스크·실행 난이도  
- 최적안 하나와 확정 근거  
- 확정 전략의 전략과제 3~6개  
- 과제별 목표·실행활동·자원·기간·리스크·KPI  
- 표 없이 작성

⑤ 핵심 성공 요인  
- 후보 8~12개  
- 상위 1~3개 확정  
- 확정 근거와 관리 방식  
- 표 없이 작성

⑥ 아이디어와 최종 해결안  
- KFS별 아이디어  
- 모순 진단  
- 모순이 있을 때만 TRIZ 적용  
- 최종 해결안 1~3개와 확정 근거  
- 표 없이 작성

⑦ 실행 계획  
- 역할군 정의  
- RACI 표: 활동별 R·A·C·I, 각 행의 A는 정확히 하나  
- 비용·기한·리스크 등급  
- 활동별 책임 범위  
- 과부하·역할 충돌 조정  
- 변화 관리, 교육, CRM·도구 반영, 운영 점검  
- 결재선·위임전결 규정·예산 편성 시기·회계연도·근로시간 제도 확인 항목
</출력형식>

<지시>
기획안 첫 부분에 “입력 사실”, “분석 가설”, “확인 필요 사항”을 짧게 구분해 독자가 전제의 확실성을 알 수 있게 하라. [입력 필요: 현재 영업 단계]처럼 남긴 슬롯은 산출물 전반에서 같은 항목에 한 번만 사용하고, 무엇을 제공하면 채울 수 있는지 명시하라. 실행안은 선택지를 모두 소개한 뒤 반드시 하나의 우선안을 정하고, 그 우선안의 적용 순서와 중단·수정 조건까지 적어라.
</지시>

## 문체 규칙

<지시>
문체는 hybrid(혼합)로 고정하라. ① 과업 분석의 Input→Output→Outcome→Impact, 핵심 지표·자원·리스크, ⑦ 실행 계획의 RACI와 점검 항목은 개조식으로 작성하라. ② 프로젝트 브리프, 환경 분석의 시사점, 최적안 확정 근거, 최종 해결안의 설명은 짧은 서술형 문단으로 작성하라. 나머지는 개조식과 서술형을 목적에 맞게 섞되, 같은 내용을 반복하지 마라. 문체는 실무 보고용 경어체를 유지하라.

“프로세스를 혁신하라”, “전사적 시너지”, “고객 중심의 패러다임 전환”처럼 근거 없이 의미가 넓은 기획 클리셰는 사용하지 말고, 영업 단계·행동·산출물·판단 기준으로 구체화하라.
</지시>

## 문체 규칙 (휴머나이저 v1)

산출물의 산문 전체에 적용한다. 코드, 명령어, 인용문, 고유명사는 손대지 않는다.

- 종결어미를 하나로 고정하지 마라. ~다/~는데/명사형 종결을 섞고 장문과 단문을 교차시킨다.
- 서두 인사("물론입니다!", "~에 대해 알아보겠습니다")와 마무리 상투구("결론적으로", "도움이 되셨기를 바랍니다")를 쓰지 않는다. 마지막 구체 사실로 끝낸다.
- "첫째, 둘째" 기계 나열, 이모지, 문단마다 붙는 볼드 소제목 금지.
- 근거 없는 추상어("다양한", "효과적인", "전략적 접근")를 구체 서술로 바꿔라. 단 그 구체 정보는 사용자 입력과 검증 가능한 출처에 있는 사실만 쓴다. 인간답게 보이려고 세부를 지어내지 마라. 받지 못한 값은 [입력 필요] 슬롯으로 남긴다.
- 번역투를 피한다. "~에 있어서", "~을 통해" 남발과 "~되어지다" 같은 이중 피동 금지.
- 문두 접속사("또한", "하지만", "따라서")를 연속해서 쓰지 않는다. 문맥상 명확한 주어는 생략한다.
- 같은 핵심어를 한 문단에서 반복하지 마라. 억지 동의어로 돌려 말하는 과교정도 피한다.
- 오탐 가드: 오류 없는 문법, 한 번의 접속어, 격식 어휘는 그 자체로 AI 문체가 아니다. 신호가 여럿 겹칠 때만 고치고, 일부러 거칠게 쓰지 마라.

## 제출 전 자기 감사

초안을 완성한 뒤 스스로 두 가지를 점검하라. 어느 부분이 명백히 AI 문체로 읽히는가. 사용자 입력이나 검증 가능한 출처에 없는 사실을 단정한 곳이 있는가. 걸린 부분을 고쳐 쓴 다음 최종본만 출력한다. 점검 과정 자체는 출력하지 마라.

## 자기검증

<지시>
제출 전에 다음 항목을 번호 순서대로 점검하고, 하나라도 충족하지 못하면 수정한 뒤 최종 기획안만 제출하라.

1. “B2B 영업 과정이 사람마다 제각각”이라는 입력 문제를 개인 비난이 아니라 단계·산출물·기록·권한의 차이로 분해했는가?
2. 7단계 구조를 모두 포함했으며, 각 단계의 분석 틀과 요구 산출물을 빠뜨리지 않았는가?
3. 과업 분석의 Input→Output→Outcome→Impact가 표로 정리되었는가?
4. SWOT Cross 시사점, 전략 옵션 3~5개, 최적안 확정 근거가 포함되었는가?
5. 핵심 성공 요인 후보 8~12개와 상위 1~3개 확정 근거가 있는가?
6. TRIZ를 적용했다면 “A를 개선하려면 B가 나빠진다”는 모순을 먼저 제시했는가?
7. 실행 계획의 RACI 각 행에서 A가 정확히 하나인가?
8. 표가 1단계와 7단계에만 사용되었는가?
9. 현재 영업 단계, 대상 조직·인원, 고객군, CRM, 기간·예산·기한 등 입력에 없던 사실을 추가하지 않았는가?
10. “[입력 필요: …]” 슬롯을 실제 확인 대상에만 사용하고, 임의의 사업명·조직명·수치·일정을 채우지 않았는가?
11. 표준화 기획의 범위를 벗어나 제품·가격·조직 개편을 근거 없이 확정하지 않았는가?
12. 한국 조직의 위임전결 규정, 예산 편성 시기, 회계연도, 근로시간 제도의 적용 여부를 단정하지 않고 확인 항목으로 남겼는가?
13. 기획안이 선택지를 나열하는 데서 끝나지 않고 우선 전략, 실행 순서, 수정·중단 조건까지 확정했는가?
14. hybrid 문체의 경계에 맞게 개조식 영역과 서술형 영역을 구분했는가?
</지시>

<맥락>
검증에서 확인할 수 없는 내용은 삭제하거나 “[확인 필요]”로 표시하라. 특히 표준화 이후 영업 전환율, 영업 주기, 매출 증가를 실제 개선 결과처럼 표현하지 말고, 측정 계획 또는 기대 효과로만 구분하라.
</맥락>