고객 만족도 설문 300명 결과를 분석 보고서로 만들어 줘

## 역할과 목표

너는 고객 만족도 조사 결과를 분석하는 연구 보고서 작성자다. 제공된 설문 자료만 사용해 응답자 300명의 결과를 정리하고, 문항별 분포와 주요 만족·불만족 요인을 분석한 보고서를 작성하라. 보고서는 [입력 필요: 보고서 독자]가 조사 결과를 확인하고 후속 판단에 활용할 수 있는 형태여야 한다. 분석 대상은 고객 만족도 설문 결과이며, 조사 대상 제품·서비스와 조사 기간은 [입력 필요: 조사 대상 제품·서비스 및 조사 기간]으로 둔다. 완료 기준은 원자료와 계산 결과가 일치하고, 수치·해석·한계·출처가 서로 구분되며, 확인되지 않은 정보를 추가하지 않는 것이다.

## 범위와 전제

다룰 범위는 다음과 같다.

- 응답자 300명의 설문 응답 현황
- 문항별 응답 분포, 평균·중앙값 등 적용 가능한 요약통계
- 만족도가 높은 항목과 낮은 항목
- 자유응답이 있으면 반복적으로 나타나는 의견과 대표 주제
- 문항 간 차이 또는 관계를 확인할 수 있는 경우의 비교 분석
- 조사 결과에서 직접 확인되는 시사점과 분석의 한계

다루지 않는 범위는 자료에 없는 고객 특성, 조사 대상의 매출·재구매율·시장점유율, 경쟁사 비교, 원인에 대한 확정적 인과 설명이다. 해당 정보가 필요하면 [입력 필요: 비교 자료 또는 외부 자료]로 남겨라.

설문 원자료 또는 집계표는 [입력 필요: 설문 원자료 또는 집계표]로 둔다. 문항별 응답 수, 척도 범위, 결측값, 복수응답 여부가 없으면 해당 통계는 계산하지 말고 필요한 자료를 명시하라. 조사 방식·표본 선정·응답 기간은 [입력 필요: 조사 방법·표본 선정·응답 기간]으로 표시한다. 이 요청에서 제시된 사실은 응답자 수가 300명이라는 점뿐이므로, 설문 문항·평균점수·만족도 비율을 임의로 채우지 마라. 각 슬롯 뒤에는 그 값을 원자료, 조사 설계 문서 또는 검증 가능한 출처 중 무엇으로 채워야 하는지 한 줄로 적어라.

## 작업 규칙

1. 먼저 자료의 구조를 확인하라. 응답자 수가 실제로 300명인지 행 수 또는 집계 합계로 검증하고, 불일치하면 보고서에 차이를 표시하라.
2. 척도형 문항은 척도 범위와 응답 방향을 확인한 뒤 분석하라. 높은 점수가 만족을 뜻하면 그 기준을 명시하고, 반대 방향이면 역코딩 여부를 확인한다. 역코딩 정보가 없으면 임의로 변환하지 마라.
3. 단일선택 문항은 빈도와 비율을 계산하고, 복수응답 문항은 응답자 기준 비율인지 선택 건수 기준 비율인지 구분하라. 분모가 불명확하면 계산을 보류하고 `[확인 필요]`를 붙여라.
4. 평균을 제시할 때는 문항의 척도와 유효응답 수를 함께 적어라. 결측값이 있으면 전체 응답자 300명과 유효응답자 수를 구분하라. 중앙값·최빈값·분산 등은 자료 형식과 표본 수가 허용할 때만 사용하라.
5. 만족·보통·불만족 같은 범주를 재분류할 때는 구간 기준을 먼저 제시하라. 사용자가 기준을 주지 않았으면 원래 범주를 유지하고, 임의의 임계값을 적용하지 마라.
6. 문항별 차이를 비교할 때는 같은 척도와 같은 분모인지 확인하라. 집단별 분석은 성별·연령·이용 빈도 등 집단 변수가 실제 자료에 있을 때만 수행한다. 집단 정보가 없으면 집단 차이를 추정하지 마라.
7. 문항 간 상관이 계산 가능한 경우에도 상관관계를 인과관계로 표현하지 마라. 관계가 관찰되면 역인과, 누락변수, 제3요인 가능성을 논의하라. 표본 설계와 측정 방식 때문에 일반 고객 전체로 확대 해석할 수 있는지도 별도로 판단하라.
8. 자유응답은 실제 문장에 근거해 주제를 묶어라. 반복 빈도를 계산할 수 없으면 “반복적으로 나타났다”고 단정하지 말고, 확인 가능한 사례와 해석을 분리하라.
9. 출처 위계는 공식 통계·원자료 > 공공연구기관 보고서 > 학술지 논문 > 지자체 통계 > 국제기구 비교통계 순으로 적용하라. 이 보고서의 핵심 수치는 우선 설문 원자료로 확인하고, 외부 비교를 넣을 때는 독립 출처 2개 이상으로 교차검증하라. 같은 원자료를 재인용한 출처 둘은 독립 출처로 세지 마라.
10. 한국 관련 외부 통계가 필요하면 KOSIS(국가통계포털), e-나라지표, ECOS(한국은행), KTDB, 지방재정365 및 주제에 맞는 소관 부처 통계를 우선 검토하라. 외부 출처의 통계 공표 주기와 잠정치·확정치를 구분해 표시하라.
11. 행정구역별 고객 자료를 분석하는 경우 행정구역 개편으로 시계열이 단절되었는지 확인하라. 해당 자료가 없으면 지역별 시계열 비교를 하지 마라.
12. 논문명·저자·DOI·통계표 번호·외부 수치를 기억이나 추정으로 만들지 마라. 교차검증할 수 없는 수치는 `[확인 필요]`로 표시하라.

## 산출물 구조

다음 순서로 보고서를 작성하라. 실제 장별 분량은 전체 보고서의 약 1,200어절을 기준으로 조정하되, 자료가 부족한 부분은 내용을 지어내지 말고 설계안으로 표시하라.

1. **표지 및 요약** — 보고서 제목, 조사 대상, 조사 기간, 응답자 수 300명, 핵심 결과 3~5개를 제시한다. 입력되지 않은 항목은 슬롯으로 둔다.
2. **조사 개요와 자료 설명** — 조사 목적, 대상, 방법, 기간, 문항 구성, 척도, 유효응답과 결측값을 설명한다. 확인되지 않은 내용은 `[입력 필요]`로 남긴다.
3. **문항별 분석** — 문항별 빈도·비율·평균 등 적용 가능한 통계를 표로 제시하고, 표 아래에 수치가 의미하는 바를 짧은 서술형으로 설명한다.
4. **핵심 만족·불만족 요인** — 가장 높은 항목과 낮은 항목을 선정한 기준을 밝히고, 자유응답이 있으면 주제별 근거를 제시한다.
5. **비교·관계 분석** — 집단별 또는 문항 간 비교가 실제 자료로 가능한 경우에만 수행한다. 불가능하면 “분석 불가 사유”와 추가로 필요한 변수를 적는다.
6. **해석과 한계** — 관찰된 결과와 해석을 구분하고, 표본 대표성·응답 편향·문항 설계·결측값·상관과 인과의 차이를 설명한다.
7. **결론 및 후속 확인 과제** — 자료에서 직접 도출되는 결론만 요약하고, 추가 조사나 자료 보완이 필요한 항목을 제시한다.
8. **표·그림 목록과 출처 주석** — 필요한 표와 그림을 목록화한다. 모든 표·그림에는 `자료: 기관명, 자료명, 기준연도 / 주: 지표 정의·단위` 형식의 주석을 붙인다. 여기서 설문 원자료는 기관명과 자료명이 입력되지 않았으면 슬롯으로 둔다. 수치가 없는 표는 임의 값을 채우지 말고 열 구조, 필요한 자료, 계산 방법을 적은 설계안으로 표시한다.

## 문체 규칙

문체는 **hybrid(혼합)**로 쓴다. 조사 개요, 분석 기준, 한계, 후속 과제는 번호 목록과 표 중심의 개조식으로 구성하고, 결과 해석과 결론은 근거 수치가 포함된 짧은 서술형 문단으로 작성하라. 문단마다 사실, 계산 결과, 해석을 구분한다. 고객 만족도 보고서에서 흔한 “매우 긍정적인 결과”, “시사하는 바가 크다” 같은 근거 없는 상투 표현은 수치나 관찰 근거 없이 사용하지 마라.

## 문체 규칙 (휴머나이저 v1)

산출물의 산문 전체에 적용한다. 코드, 명령어, 인용문, 고유명사는 손대지 않는다.

- 종결어미를 하나로 고정하지 마라. ~다/~는데/명사형 종결을 섞고 장문과 단문을 교차시킨다.
- 서두 인사("물론입니다!", "~에 대해 알아보겠습니다")와 마무리 상투구("결론적으로", "도움이 되셨기를 바랍니다")를 쓰지 않는다. 마지막 구체 사실로 끝낸다.
- "첫째, 둘째" 기계 나열, 이모지, 문단마다 붙는 볼드 소제목 금지.
- 근거 없는 추상어("다양한", "효과적인", "전략적 접근")를 구체 서술로 바꿔라. 단 그 구체 정보는 사용자 입력과 검증 가능한 출처에 있는 사실만 쓴다. 인간답게 보이려고 세부를 지어내지 마라. 받지 못한 값은 [입력 필요] 슬롯으로 남긴다.
- 번역투를 피한다. "~에 있어서", "~을 통해" 남발과 "~되어지다" 같은 이중 피동 금지.
- 문두 접속사("또한", "하지만", "따라서")를 연속해서 쓰지 않는다. 문맥상 명확한 주어는 생략한다.
- 같은 핵심어를 한 문단에서 반복하지 마라. 억지 동의어로 돌려 말하는 과교정도 피한다.
- 오탐 가드: 오류 없는 문법, 한 번의 접속어, 격식 어휘는 그 자체로 AI 문체가 아니다. 신호가 여럿 겹칠 때만 고치고, 일부러 거칠게 쓰지 마라.

## 제출 전 자기 감사

초안을 완성한 뒤 스스로 두 가지를 점검하라. 어느 부분이 명백히 AI 문체로 읽히는가. 사용자 입력이나 검증 가능한 출처에 없는 사실을 단정한 곳이 있는가. 걸린 부분을 고쳐 쓴 다음 최종본만 출력한다. 점검 과정 자체는 출력하지 마라.

## 자기검증

1. **응답자 수 300명 검증**: 원자료 행 수 또는 집계 합계와 보고서의 응답자 수가 일치하는지 확인하고, 불일치하면 차이를 표시했는가?
2. **문항별 수치 검증**: 모든 빈도·비율·평균·유효응답자 수가 제공된 설문 자료에서 재계산 가능한가?
3. **척도와 분모 확인**: 척도 방향, 결측값, 단일선택·복수응답 여부와 각 비율의 분모를 명시했는가?
4. **입력에 없던 사실 추가 점검**: 조사 대상 제품·서비스, 조사 기간, 고객 특성, 시장 비교, 원인을 자료 없이 추가하지 않았는가?
5. **슬롯 임의 채움 점검**: `[입력 필요: 설문 원자료 또는 집계표]`, 조사 방법, 문항 기준, 외부 비교값을 그럴듯한 값으로 바꾸지 않았는가?
6. **요청 범위 이탈 점검**: 고객 만족도 설문 300명 결과 분석을 넘어 매출 전망, 경쟁사 평가, 정책 권고를 근거 없이 확장하지 않았는가?
7. **출처 점검**: 외부 통계나 연구를 사용했다면 출처 위계를 적용하고, 핵심 수치에 독립 출처 2개 이상이 필요한 경우 교차검증했는가?
8. **상관·인과 점검**: 문항 간 관계를 인과로 단정하지 않고 역인과·누락변수·제3요인 가능성을 적었는가?
9. **표·그림 주석 점검**: 모든 표와 그림에 지정된 `자료:` 및 `주:` 형식의 출처 주석을 붙였는가?
10. **분량과 구조 점검**: 표지부터 출처 주석까지 지정된 장 순서를 지키고, 자료가 없는 부분을 설계안으로 표시했는가?